近日有媒体报道称，深圳一女子在寄快递时与中通快递员发生争吵，并被快递员扇耳光，消息迅速登上热搜。7月27日晚些时候，涉事中通快递网点负责人对事件做出回应，称快递员否认扇女子耳光，反而是被扇耳光踢伤腿。
据媒体报道，事件发生原因为，涉事女子在一家店铺买的两件衣服需要退换货。快递员告诉该女子，如果是退两件衣服的话需要两个快递寄出，但该女子称这两个是寄到同一个商家的，一个包裹就可以了。然后快递员就骂该女子没有钱付快递费，要拒收，并且连续多次将包裹扔到该女子身上，之后双方有了争执，最后中通快递员扇了该女士一耳光。
7月27日晚些时候，涉事中通快递网点负责人回应称，7月20日快递员黄某在进行菜鸟裹裹业务时确实与涉事女客户发生争执，但并未扇对方耳光，反被女客户扇两耳光。事发后快递员报警并验伤，验伤结果为全身多发伤。快递员黄某表示，是因为客户通过菜鸟裹裹下了两个快递订单，但未满足合单规则，系统未自动合单，所以无法满足客户合单要求，不然自己会被平台罚款。
从事发小区的视频来看，快递员和女子从开始情绪激动的口头争执，逐渐发展到隔着小三轮车互扔包裹。随后，快递员首先走到女士身边，与该女士出现肢体接触扭打，从画面上看疑似是争抢某件东西。随后双方出现持续争执，女士疑似有扇耳光、脚踢动作。记者向中通方面核实，中通称，据其了解，快递员当时是想抢夺女子手机，不让对方拍现场视频。
中通方面表示，目前网点和快递员正在配合警方调查处理，有进一步的消息会及时反馈。
