2020年7月底，邮储银行深圳新城支行在为一位八十高龄的老先生办理现金汇款业务时，以专业工作能力与负责的工作态度，成功拦截了一起汇款诈骗事件，为客户挽回了损失。
事发当日，邮储银行深圳新城支行工作人员在帮助客户进行汇款操作过程中发现对方账号与户名不符，便与客户核对信息。客户在其出示手机内的转账信息给前台柜员核对时，工作人员发现了“国家财政局”等字样，马上察觉到这可能是一起电信诈骗案件，于是再次询问客户是否认识对方，老先生表示了肯定，说对方是表兄弟的女儿，并将正确账户告知了工作人员。工作人员根据经验判断客户可能遭遇了电信诈骗。便将客户引至理财室，在到达理财室后因客户一直遮挡住卡号以外的其它内容，不愿出示完整手机信息，还一直强调这个钱是要借给表兄弟的孩子建房子。于是工作人员便通过与客户拉家常的方式帮助客户放松心情最后客户说出此次汇款是因客户被所谓“国家财政部工作人员”以收购客户的收藏品为由，要求老先生给“财政部”账号打钱，并声称这是国家机密不可泄露等。同时诈骗分子在短信中教唆客户到银行后要声称转账的账户是自己的亲戚以应付银行工作人员。
在确定这是一次电信诈骗后，工作人员为客户分享了反电信诈骗的知识，向客户解释其中的诈骗手段，让其千万不要随意给陌生人转钱。客户在了解完相关情况后幡然醒悟，连连向大堂经理和营业主管表示感谢，对邮储银行深圳新城支行专业负责的工作态度表示了高度的赞许。
