2021年04月15日，客户许先生来到邮储银行前海分行营业部咨询开户业务，工作人员热情接待了该客户，工作人员严格按照相关要求对客户办理的真实用途进行询问，客户称现定居深圳，需办理一张深圳卡用于代发工资，同时将老家的银行卡销户。工作人员跟其解释，老家的卡可以正常使用无须再办。但此时客户的态度突然发生了变化，坚决要求销掉老家的卡重新开立银行卡。

　　出于业务风险的考虑，工作人员上报主管进行再次核实。营业主管在咨询客户开卡的用途时，客户表示开卡用来代发工资。为了核实客户所说情况的真实性，工作人员通过相关平台查询到其交社保的公司电话，拨打其固定电话，但一直处于占线中，无法接通。营业主管告知客户，老家的邮储卡也可以在邮储银行做代发工资业务，不影响其使用，见银行主管出面，该客户立马改口说代发工资是在建行，与之前的描述完全不一致。本着服务第一的原则，营业主管答复客户到将安排人员上门去实地调查，如情况属实，就帮其开卡，见此情况客户才肯离开。

　　次日上午，在事先没有告知客户的情况下，邮储银行前海分行营业部安排工作人员，双人上门按照客户所提供的地址进行上门核查，到达其社保缴纳单位——某科技有限公司的办公场地。发现其公司没有正常经营，处于闲置状态，现场空无一人，只看到一张沙发，两张椅子。工作人员随即跟客户电话沟通，说明已到达其公司并发现现场无人办公情况，咨询客户在公司的任职情况，客户称在公司中担任研发一职，其部门有10多号人，客户说其最近出差要回老家一趟，匆忙挂断电话。综上，银行工作人员认为该客户开卡用途存疑，存在较大的风险隐患，于是拒绝了此次开卡申请。