近日，邮储银行岗厦支行迎来了满头大汗的客户张先生，工作人员见其焦急不已，引导至大堂询问后得知，原来张先生微信支付绑定的银行卡无法使用，又急需用钱发工资及支付装修款项，很是焦虑。
工作人员安抚客户情绪让其莫急，告知会帮忙查出问题并尽快解决。随后，客户在工作人员的耐心指引下在ITM机查出不能正常使用银行卡是因为名下账户数超限，如要正常使用银行卡则要对不用的账户进行销掉。经过与客户沟通后，客户同意销掉一些不用的账户，并且把不常用的账户降级，然而工作人员在办理客户需求业务过程中发现客户存在长期不动户的情况，业务流程较为复杂并且需花费较长时间，尽管已到了交班休息时间，为了不影响客户账户使用，工作人员坚持帮客户解除了长期不动户业务，并对客户临时要求重置某个账户密码的业务也一直保持微笑服务到最后完成。
当业务完成后，客户张先生发现已是远远超过银行工作人员的营业时间，连声道谢及抱歉，并对工作人员的耐心服务和敬业精神赞扬及肯定，称其以后会继续支持和使用邮储银行。
竭诚为客户着想，急客户之所急一直是邮储银行岗厦支行全体工作人员的服务理念，即使花费下班时间，工作人员也不遗余力的帮客户解决了燃眉之急，用耐心和敬业赢得了每一位客户的尊重和信赖。
