疫情当前，社区是疫情防控的关键一环
小区物业则担起了重要职责
他们保证小区内部的环境安全
协助保障业主的生活供给……
一起守住家园的“关键防线”
但是，你想过没有
那些无物管的小区又是什么情况呢？
罗湖118个无物业管理住宅小区
近1万户居民
截至目前无确诊病例
这离不开罗湖早期
对这些小区的综合整治
以及引入专业物业服务企业
进行规范化管理
✔ 2019年12月底， 罗湖区历时一年的无物业管理住宅小区全面综合整治基本完成。
✔ 罗湖还通过“政府+市场”的模式请进专业物业服务企业，不仅为无物业管理住宅小区环境进行了“整容”，还为居民找到了贴心“管家”。
引进物业管理服务企业
是罗湖区未雨绸缪的举措
补齐了对基层治理的短板
在疫情大考面前，经住了考验
老旧无物业小区在硬件和软件方面的水平都大幅提升，罗湖主要实施了这几步——
1
由政府投入专项资金对无物业管理住宅小区统一进行前期综合整治。
2
引入物业服务企业对社区基础设施设备进行运营维护。
3
政府引导物业企业通过自身服务的创新，增强社区物业管理工作的可持续经营能力。通过多种经营方式，增加经营收入。
4
建立健全运维企业监督考评机制。委托第三方评估机构进行满意度评估，同时将运营维护物业服务企业接管后的小区纳入创新物业考评系统。
5
政府通过向物业服务企业购买服务的形式落实社区治理相关责任；物业服务企业应主动参与社区治理，承担社区治理责任；业主及物业使用人应积极参与社区公共事务，履行社区治理义务。
在疫情防控期间
罗湖区住房和建设局还加强了
无物管小区的管理
加强了相关物资、人力保障
同时，督促指导各街道办将防控支持
向老旧住宅小区倾斜
保障居民们的生命健康
完善联防联控机制。罗湖区住房和建设局印发了《罗湖区关于全体业主与小区物业齐心协力抗击疫情守护家园的倡议书》，广泛动员一切力量参与疫情防控工作。同时加大宣传引导力度，组织物业服务企业、业主委员会成员上门宣传告知、电话问询、小喇叭分时段播放等方式，努力实现人人都知晓、全民都参与。
严格老旧小区管理。对保安人员不足小区，采取发放临时出入卡、人员车辆出入登记、人员进出测量体温等措施加强管理；同时，落实专人开展小区消毒工作。
加强物资保障。罗湖区住房和建设局主动联系相关企业、部门，积极协调和购买疫情防控物资。为无物管小区筹措了口罩、消毒液等防疫物资，为在岗的工作人员送去防感汤药等。
机关干部下沉社区战“疫”一线，同时指导辖区各街道办事处将疫情防控支持向老旧小区倾斜，其中黄贝街道办事处和桂园街道办事处通过购买服务的方式聘用保安60名支援小区的疫情防控。
自春节以来，罗湖区住房和建设局派专人每天深入原无物业管理住宅小区项目，对疫情防控工作的开展情况进行专项检查指导，并对疫情防控工作进行再安排、再部署。
近日，记者还走访了
具有代表性的几个无物业管理小区
这次疫情让无物业小区综合整治成果
得到充分的体现
专业的物业管理不但让社区治理锦上添花
更在疫情防控工作中
发挥了不可替代的社会效能
一张通行证：
从细节处体现对居民生活的用心
罗湖区清水河街道办梅园社区的环宇宿舍小区有两栋7层楼，其中70%都是出租户，人员非常零散。记者在小区内看到，综合整治后，原来开放的两栋楼周围有了围栏，靠红岗路的一侧还设立了出入口，墙上安装了监控和路灯，地上画了停车线，据了解，这些都是去年10月物业入驻该小区以来的整治举措。
疫情发生以来，该小区安排了24小时值班人员对外来人员进行登记和核实，各楼层安排了保安巡查。定期消毒、测量体温等举措，在管理规范的物业小区居民看来很平常，但对于长期处于“无人管”状态的小区业主来说，在这样的特殊时期，这些举措让他们有了前所未有的安全感。
“原来小区有些设备不齐全，现在明显不一样了，疫情防控期间，很多工作人员为了我们的安全，常常加班加点。”在小区居住30多年的赵先生对小区生活环境的变化感受颇深，这些细节，他们都看在眼里。
记者在小区岗亭出入口的桌子上发现，有一摞该小区居民特有的“出入坭岗通行证”，据工作人员介绍，该小区居民购买日常用品常需要出入坭岗社区，为了方便居民生活，设计了这种通行证。
这一张张有“有效期”的“通行证”
背后需要无数的工作
正体现着对居民生活的贴心和用心
两面锦旗：
党支部与物业携手共建美丽平安社区
2月28日下午，罗湖区2075和2081小区的居民代表，向罗湖区住房和建设局赠送了两面锦旗，感谢区住房和建设局在区委区政府的引领下，为无物业管理住宅小区引入物业服务企业实施正规化管理，未雨绸缪为防控新冠肺炎疫情筑起了牢固“安全网”。
据了解，位于东门北路的2075、2081两个老旧住宅区，曾是没物业管理处、没保安、没业委会的“三无”小区，小区内十多栋楼444户居民难以管理。
现在，小区有问题
都可以第一时间找物业解决
有了各种专业的服务
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记者近日来到2075小区，刚走进岗亭就看到几位带着“翠竹社区义务巡逻队”字眼袖套的工作人员，他们都是小区内的退休党员，9年前在翠竹社区党委支持下，成立了管理小组，不仅各单元都有楼长，还制定了制度和章程。
“哪一户家里住着什么人，我都很清楚，居民我基本都认识。”2075小区党支部书记周道宏已经70多岁，在小区久居的他由于对大小事都非常熟悉，疫情防控期间当起了小区的“守门员”。
“但是我们年纪都大了，管理上也不够专业，有些事情不知道该如何处理。”据周道宏介绍，1月份物业刚入驻小区后，小区的化粪池因为年久失修泄漏，在春节前引得居民抱怨纷纷。
周道宏第一时间联系了物业管理处，“他们请来了清理车，整整忙了一天，两个小区16个化粪池全部清理完。”周道宏表示。
这段时间
物业服务企业还为两个小区
做了很多暖心事
2075和2081两个小区虽然距离不远，但周围有多个出入口，疫情防控期间，为了将小区实行封闭式管理，物业服务企业将小区内的沁翠路暂改为单向道路，设置进、出两个岗亭，不仅为两个小区的居民守好了大门，还打通了小区内部的微循环，使得车辆进出有序，不再拥堵。
此外，物业服务企业还为小区配备了消毒液、检测体温仪器、手套、防护服、酒精等疫情防控物资，加大清洁力度，发挥专业力量，保障居民的生命健康。
一次考验：
100天渡过从不信任到相处融洽的“磨合期”
“在物业服务企业入驻莲泉阁小区之初，业主其实并不看好我们。”深圳新东升物业管理公司相关负责人明安布介绍。
这个小区
又为何会对入驻的物业公司有疑虑呢？
原来，位于莲塘街道莲花社区的莲泉阁小区与其他无物管小区相比，不仅有停车场、健身娱乐等基础设施，还有业主委员会，可以实现基本的自我管理。由于物业费相对较低，业主担心物业服务质量，最初并没有给物业服务企业太多信任。
为了让业主们放下心中的顾虑
在正式签约前2个月
物业公司就开始为小区提供服务
开始了双方的“磨合期”
“磨合期”内物业公司的“表现”让业主们看在眼里，特别是在此次疫情中，业主们的态度发生了大转变。
“疫情防控期间，可以明显感觉到小区的各项工作在逐渐正规化。”罗湖莲泉阁小区业委会主任李会伟口中的“正规化”体现在——
小区岗亭有了24小时值班人员、楼道栏杆有人定期擦拭消毒、小区也有了业务精湛的维修人员，专业化的管理模式和疫情管理举措，让小区业主们也有了前所未有的安心，这份安心让两方关系也逐渐融洽，很多业主还纷纷加入到了疫情防控队伍中来。
“小物业”服务“大民生”
无物管小区有了专业服务
罗湖战“疫”基层防线也在不断筑牢
信息来源：深圳特区报，记者张思奇
编辑整理：新时代新罗湖
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