受疫情影响
企业在复工复产中遇到一些困难
用工难、融资难
防控物资缺乏
惠企政策需要进一步落地服务
……
别担心
继“深i您”系列平台上线
为市民提供多样化便利服务后
“深i企-精准服务企业”平台
今天也正式上线啦
为全面助力企业复工复产提供有效支撑
努力实现
企业诉求“一键提”
政府部门“速反馈”
扶持政策“一站汇”
精准服务“更匹配”
您有诉求,我必响应
为支持和推动受疫情影响的各类企业复工复产,携手企业共渡难关,根据市委市政府统一部署,由市政务服务数据管理局与市工业和信息化局联合打造,腾讯公司提供技术支撑的“深i企-精准服务企业”平台,着力推动解决企业生产经营过程中面临的相关问题。
固定布局
工具条上设置固定宽高
背景可以设置被包含
可以完美对齐背景图和文字
以及制作自己的模板
作为“深i企-精准服务企业”平台
第一个重磅推出的功能——
企 业 诉 求 响 应
它集企业反映诉求、政府快速响应
企业随时掌握反馈进度于一体
企业通过在平台填报诉求信息
对应职能部门将第一时间
对收到的诉求进行研究并予以快速解答
那么,企业遇到的哪些问题
可以通过平台解决呢?
小编已经为您整理好啦~
诉求问题范围
用工、金融、税务、科创、社保
出口、关税、商贸、通关、招商
因受疫情影响的深圳企业面临以上问题时
都可以通过“深i您-精准服务企业”平台
向政府相关部门反映
对应的部门在收到诉求后
将第一时间研究并予以解答
进行企业诉求填报都要经过哪些步骤
简单四步即可完成
快跟小编一起来看看
第一步
01
企业登录
① 入口
◆ 通过“i深圳”公众号菜单栏-深i企-精准服务企业进入平台
◆通过扫描下方小程序码或微信搜索栏直接搜索“深i企-精准服务企业”也可进入。
② 登录
法人或经办人(经办人需得到企业授权),点击首页“请登录”按钮,进行实名认证,填写个人信息并完成人脸识别验证后,绑定手机即可完成登录。
第二步
02
企业认证
登录后,进入“深i企-精准服务企业”平台主页面,点击“选择办事”。法人或经办人通过输入企业名称和统一社会信用代码添加办事企业,也可以通过已有法人账号关联企业。
温馨提示 仅可添加深圳市的企业。
第三步
03
提交诉求
① 在平台首页“企业诉求”版块选择需要填报的问题类别,企业根据自身情况勾选遇到的问题(可多选),并填写相关问题的具体情况。
② 填写完具体问题描述,还需对联系人、企业现状等信息进行填写,完成后点击提交即可。
③ 遇到多个类别的诉求需要反馈,可从平台首页“企业诉求”版块中选择“更多”,进入全部问题列表,勾选相应问题类别并完成信息填写即可。
温馨提示 除现有10类问题之外的其他问题,可选择“其他问题”并进行详细描述,我们将对诉求信息进行判别后,发至相应部门处理。
第四步
04
查看进度与结果
诉求提交成功后,可在首页“企业诉求”服务下方点击“查进度”,查看诉求处理进度以及相关政府部门回复的详细信息。现有政策可以解决的原则上不超过24小时,现有政策不能解决或需要多个部门办理的,3天内响应处理,同时进度情况也将以短信方式通知。
还想了解更多关于“企业诉求响应”的相关事项?
您可能疑问的这些问题,小编都为您整理好啦
这份指引帮到您
Q:是不是只能由法定代表人提交诉求?为企业办理诉求填报的经办人有什么要求?
A:法定代表人或经法定代表人授权认可的人员均可提交企业诉求。经办人须完成刷脸实名认证,并输入正确的企业社会信用代码才可进行企业诉求填报。
Q:提交企业诉求是否要关联企业账号?
A:需要。企业诉求的受理对象是企业,个人为企业的经办人,个人刷脸登录后需要关联企业账号才能向政府提交诉求。
Q:如何在“深i企-精准服务企业”平台进行实名关联认证?
A:企业法人或经办人进入“深i企-精准服务服务”平台,选择登录,进入实名认证环节。输入姓名和证件号码后,通过人脸识别即可完成实名认证。
Q:企业的诉求不包含在所列的10类问题清单里怎么办?
A:可以点击问题类型中的“其他问题”进行填报,政府部门将对诉求责任单位进行判别后,发至相应部门处理。
Q:企业提交诉求后,多长时间会得到答复?
A:对于企业诉求,现有政策可以解决的原则上不超过24小时;现有政策不能解决或需要多个部门办理的,3天内响应处理(“其他问题”除外)。
Q:提交了诉求后可在哪找到相关记录?
A:可以在“深i企-精准服务企业”平台首页,点击企业诉求模块中的[查进度]查看诉求进度。我们也会以短信的方式告知经办人诉求处理的进度情况。
Q:我在“i深圳App”的企业诉求响应平台提交过诉求了,还需要在“深i企-精准服务企业”平台上填报吗?
A:不需要, 两个平台的数据是打通的。“深i企-精准服务企业平台”也将进一步拓宽服务内容、建立健全配套工作制度,以更好的为企业提供服务。
Q:企业是否可以通过“深i企-精准服务企业”平台进行投诉举报?
A:“深i企-精准服务企业”平台暂时不受理投诉举报有关的信息。企业可通过我市已公布的相关渠道进行投诉举报。
Q:如果有其他关于“深i企-精准服务企业”平台的问题想咨询,可以通过什么渠道?
A:可拨打12345服务热线咨询。
Q:接下来,“深i企-精准服务企业”平台还将继续拓宽服务范围,深化服务内容,将陆续推出如:由市企业服务中心为企业提供的各类代办服务、企业员工健康管理等实用功能,着力解决企业在疫情防控、复工复产等方面遇到的问题和困难,为企业提供更多优质服务。
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