为抗击疫情，助力打赢防疫攻坚战，邮储银行深圳分行小微金融板块积极开通绿色金融通道，提供高效金融支持，提高业务办理效率，多措并举线上线下实施差异化金融服务，快速响应小微企业的信贷需求，高效完成信贷审批。
主动梳理 线上线下为企业满足融资需求
通过梳理辖内支持疫情防控企业名单，及时服务企业，加大力度和政策倾斜支持抗“疫”企业及其上下游企业，引导符合条件的客户走线上申贷渠道，给予利率减免支持。
据介绍，早在2020年2月11日，为支持深圳某软件联合钉钉推出抗疫管理系统，邮储银行深圳分行小微金融为其发放了500万元首笔抗“疫”企业贷款（担保公司担保贷款）。与此同时，2月12日，第二笔抗“疫”贷款100万（线上小微易贷）也成功发放，获此融资的深圳企业为武汉等抗“疫”灾区提供医疗电源设备产品，应政府号召提前复工，扩大防疫物资产能。由于下游客户的订单不断增加，客户的资金周转短期遇到一定的困难。邮储银行深圳分行积极引导客户申请线上金融产品小微易贷，不到三个工作日的时间，客户便通过邮储银行深圳分行小微易贷正式申请，审批金额100万元，有效解决客户资金难题。此举也让客户切身体验到邮储银行深圳分行小微金融服务的便捷与高效。
精准扶持 加大信贷服务力度
疫情之下，邮储深圳分行全力以赴与小微企业并肩战斗，共克时艰。深挖总行下发的重点抗“疫”企业名单，加大分行重点抗“疫”企业名单扶持力度，梳理防控时期抗疫小微贷款业务操作流程，拟定邮储再贷款客户金融服务议案。通过成立行领导牵头的抗“疫”企业金融服务专项领导小组，明确营销责任人与对接人，明确总行及分行名单内企业可享受的政策，理清业务流程包括受理、调查、上报、审查、审批、合同签署、受托支付、贷后检查等流程细节。对于需要客户签署的申请表、征信授权书等贷前申报材料，均可通过清晰完整的视频录制方式进行签署。疫情期间，对于存量抗疫企业的授信额度重检（包括授信额度有效期到期一年内开展的老客户重新授信）、授信额度调增、无还本续贷、减额续贷采用非现场方式开展调查工作。
持续跟进 支持企业复工复业达产
疫情爆发以来，邮储银行深圳分行持续跟进因疫情影响导致现金流暂时不足的小微企业情况，通过帮助客户申请贷款展期、延期还本付息的方式，帮助客户缓解当期或后续还款压力。积极宣传引导客户使用线上小微企业贷款，单月线上贷款累计金额逾三千三百万元。为民生保障类、生产运输类、贸易类等小微客户提供方便快捷的流动性支持。积极支撑总行“在线开户+在线申请”极速贷产品功能落地。第一时间向总行沟通在线开户相关流程细节，研究解决流程相关问题。及时督导支行客户经理宣传营销，积极向小微客户推广总行线上产品，进一步提升小微金融线上服务体验。
在这场防疫阻击战中，邮储银行深圳分行充分展现了国有大行的担当和责任，并将全力以赴与小微企业共克时艰，并肩战斗，积极优化金融服务，为疫情防控提供强有力的支撑。
