近日，邮储银行深圳吉华支行迎来客户颜女士，称其误转了一笔金额较大的转账，不断表示这笔钱攒得不易，自己又不知怎样做才能追回此笔款，很是焦虑担心，特前来银行咨询及寻求帮助。经工作人员沟通后了解到，原来颜女士用其他手机银行向自己邮储账户转了一笔钱，但由于输错了账号，资金一直没有到账，担心资金已误转给了别人，在来之前已向转账的所属银行咨询过，答复资金已从其银行转出，需到收款的邮储银行处理。
工作人员安抚客户的情绪后向颜女士解释如果账号输错，在账号和名字不对应的情况下，资金是可以原路返还至转账账户的，并表示邮储银行是负责任的国有大行，必定保障客户的每一笔金融业务高效安全。然后立马急客户所急帮其查询所转账的资金情况，经查询到这笔资金暂时还没有返还至建设银行卡里，同时将此特殊情况汇报至上级主管帮助客户使用统一柜面系统查询，最后确认客户输错的这个账号在系统并不存在。
鉴于这笔钱目前没有被其他人接收，也还没有返还给颜女士，工作人员立即再将这一情况向邮储银行深圳分行反映，经内部紧急沟通处理，这笔资金很快便返还到了颜女士的账户上。客户颜女士见资金已返还至账户，终于放下了焦急的心，露出了喜悦的笑容，逐一对工作人员表达了感谢之情，并致电了邮储银行客服电话，对吉华支行全体员工表示感谢。
吉华邮储工作人员秉承着“想客户之所想，急客户之所急”的服务态度，真心对待每一个客户，让更多客户感受到邮储银行的专业及热忱服务。
