深圳保险行业组织包括深圳市保险同业公会、深圳市保险中介行业协会、深圳保险学会和深圳市保险消费者权益服务中心（以下简称“三会一中心”）。自今年开展党史学习教育以来，深圳保险行业组织顺应人民对美好生活的向往，紧盯群众“急难愁盼”问题，努力作为，靠前行动，积极开展“我为群众办实事”实践活动，推动行业创新发展和各项中心工作取得新成效。
用真心，努力便利民众新生活
一是积极对接国家规划省级部署建设的国家医疗保障信息平台，做好深圳专属医保系统切换，保障了深圳专属医保产品销售平台的按期开放。自2020年9月1日和2021年1月12日深圳专属（团体）医疗险和深圳专属重疾险分别上线以来，平台用户访问总量达362万人，保费总收入达21.13亿，与全国同类惠民保险产品相比，保费收入位列首位；二是协助深圳市生态环境局和深圳银保监局推进环境污染强制责任保险，组织行业专家研究制定全市统一的保险条款、基准费率，制定《深圳市环境污染强制责任保险服务指引》，搭建深圳市环境污染强制责任保险信息平台，扎实推进环境污染强制责任保险在深圳辖区的全覆盖，助力深圳绿色经济发展；三是全面加强车险市场自律，配合车险综合改革平稳落地。深圳市保险同业公会积极组织保险机构落实车险综合改革要求，组织相关公司承诺信守车险“报行合一”规则，不对标增速，不抢占市场份额，理性竞争，相互监督，互通信息，及时通报市场上出现的新情况、新问题，及时跟进监管措施的落实，促进了深圳地区车险综合改革措施平稳落地。车险费改让利于民，让广大车主享受到费率改革的红利，广大车主的保障水平不断提升；四是服务保险机构营销体制改革，发布全国首份独立个人保险代理人登记注册办法，落实“放管服”政策精神，以电子化方式简化商事流程，通过数字证书、微信小程序等方式实现全流程线上办理，降低机构成本，激发就业活力，优化中介市场准入环境。
出实招，打造金融宣教新格局
一是贯彻落实深圳银保监局关于“深圳银行业保险业十四五期间金融宣教工作”的相关要求，组建网格员队伍，搭建行业人才库、知识库、案例库、课程库，充分利用“金融明白人”宣教平台，在3.15宣传周、7.8全国保险公众宣传日、保险反欺诈宣传月、金融联合教育宣传月活动中，组织保险机构进社区、进学校、进机关、进企业“四进”活动，努力为群众解难题、办实事，开展答疑解惑；二是重点聚焦一老一少开展金融宣教，努力提升市民金融素养。开展为期一周的“庆祝建党百年 深圳金融消保知识答题”活动，答题参与人数216.5万人次，受到市民欢迎。此外，深圳保险业首批38家保险机构设立了富有特色、覆盖面广、接地气的“金融教育宣传示范网点”，通过设立咨询台、发放宣传手册、开展互动游戏和有奖竞猜等形式，向老年人和年轻人群体普及保险知识；三是推动保险机构建设直播基地。在深圳银保监局的指导下，经过对深圳保险业首批申报直播基地保险公司的筛选，平安产险深圳分公司、太平洋产险深圳分公司、太平洋人寿深圳分公司、新华保险深圳分公司4家保险公司获得由深圳4家金融行业组织联合颁发的“金融明白人大讲堂直播基地”匾牌；四是一体化推进清廉金融文化建设和内控合规管理建设工作，邀请业内外专家，通过线上线下相结合的方式开展多场培训交流活动，组织16万人次从业人员参与内控合规线上答题。
勇作为，共建保险纠纷联调室
深圳市保险消费者权益服务中心作为国内首家具有独立法人资格的第三方保险纠纷专业调解机构，努力构建保险纠纷多元化解体系，全面覆盖深圳市区两级法院诉调对接工作，共建保险纠纷联调室取得较好成效。在保险纠纷联调室，当事人可以向派驻法院的保险专家调解员咨询保险知识，寻求保险纠纷调解帮助。此外，该中心还与宝安法院沙井法庭建立远程系统对接，共建司法确认室，当事人达成的诉前调解协议，可以通过远程系统申请司法确认，避免当事人多次往返奔波，切实为群众解决实际问题。今年以来，该中心共处理各类保险咨询投诉案件7986件。其中，立案调解处理3709件，同比增长75.7%，成功调解2960件，调解成功率为79.8%，和解金额8533万元。从案件渠道来源方面看，消费者自行投诉案件占总体案件数量的73.8%，这些保险纠纷案件的有效调解，使保险纠纷调处工作不断赢得了消费者的信赖，从而更好地保护了保险消费者的合法权益。
深圳保险行业组织相关负责人表示，在今年后期的工作中，深圳保险业将继续秉承初心使命，充分发挥好行业组织的桥梁作用，在创新发展上下功，在辅助监管政策落地实施上下功夫，在“我为群众办实事”上下功夫，努力推进保险行业高质量发展。
审核：宋青尧
编辑：陈晓玲
