“超长待机的一天，从早上六点多接热线接到嗓子冒烟”这是邱蜀钧在3月7日发布的一条朋友圈，亦是她自3月6日以来的工作日常。
根据疫情防控工作需要，自2022年3月6日起，罗湖区在黄贝街道划定封控区、管控区和防范区。作为新秀社区党委委员、黄贝辖区四川达州通川区来深建设者党支部兼职委员，如今的邱蜀钧又多了一个重要身份：在黄贝岭社区抗疫中负责接听民生热线及开展协调服务保障工作。
电话不停、嗓子冒烟、24小时在线……接听暖心热线，不只是听电话那么简单。
在邱蜀钧看来，这份工作需要极强的心理承受能力和沟通能力，随时可能面临“前所未有”的难题。除了接听民生热线，邱蜀钧还自制了“黄贝岭社区疫情防控居民诉求反馈平台”，及时了解居民需求，回复各类信息，同时发布“通川有‘礼’，同心抗‘疫’”爱心接龙，号召广大通川党员、老乡们积极报名参与志愿工作。
以下是她来自黄贝岭抗疫一线的战疫日记
为了帮助有需要的街坊邻里，黄贝岭社区疫情防控24小时服务热线，上线！两处办公场所，开干！20条热线，24小时on call！而我在这场战“疫”中，主要负责的就是接通民生热线、协调服务保障工作。
超长待机 从早上六点多接热线接到嗓子冒烟
自3月6日黄贝岭全域临时管控以来，我们的前台热线真的要热“爆”了，从早上6点多开始接电话接到嗓子冒烟，桌子上的电话几乎就没停过。每天讲得最多的一句话就是：“请耐心等待，我们会有专员负责联系。”居民的需求很多，有需要做移植手术的，需要做透析治疗的，家里没米没菜的，被临时滞留的……可以说，我居住了十多年的黄贝岭，正面临着前所未有的挑战。
左一为邱蜀钧
目前，管控区的水马、隔离板已经紧急加建好，货架也已经到位，物资实现配送上门，让街坊们的吃饭问题得到解决。尽管面对络绎不绝的订单，我和同事们都有些吃不消，但只要居民有需求，大家就责无旁贷。
我看到一个个白色身影奔走在城中村狭窄的巷道里，50公斤的煤气罐扛着就上，白色防护服里的衣服湿了又干，脚步却不曾停，他们说：“不能让居民饿着，咬咬牙就到了。”我看到临时配送员穿梭在黄贝岭上村的楼栋之间，把高血压药送达居民家门口。我还看到120救护车疾驰到卡口，将急需救治的病人送至指定医院……一切都在忙碌而有序地进行中。
作为黄贝岭的一员，我和所有居民朋友及工作人员一样，对打赢这场战“疫”非常有信心，这一关，我们一定能扛过去。
百余名临时配送员集结 7000多份爱心物资送到家门口
3月7日晚上7点，我接到一通电话，对方表示“现在正有7000多份爱心物资送往黄贝岭上村，请安排人送货上门”。1个小时后，来自黄贝街道党工委、黄贝岭靖轩股份公司的7000多份爱心物资顺利抵达，与此同时，百余名临时配送员也已到位，这些人中有党员志愿者，有本地村民，还有热心人士，大家迅速集结，蓄势待发，只为了同一个目标：战胜疫情，守护家园。
右一“大白”为邱蜀钧为了有序推进物资配送工作，我们将黄贝岭上村划分为7个区域，将现场人员分为卸货组（负责卡口卸货和清点数量分配物资）、转运组（负责将物资从卡口送到指定区域）、上门组（负责将物资送到居民手中）。
夜色浓重，气温微降，守护者却不惧寒冷。从傍晚到入夜，这7000多份爱心物资由配送员马不停蹄地陆续配送到有需要的居民家门口。
收到物资的街坊们纷纷在微信群中“晒”出自己收到的新鲜果蔬，为爱心单位及工作人员点赞。有些还没收到物资的居民在群里询问，还收到了社区工作人员的回应：“在家等，送上门”。一个人都不落下，让大家打心眼里觉得踏实。
“感谢前线人员，你们辛苦了！”“好给力，给黄贝岭社区和靖轩股份公司点赞！”“感谢政府给我们送来了菜”……一句句有爱的话语、一声声关切的问候熨帖着我们的心，也温暖着黄贝岭的夜。
（审核：刘昱婵）
（编辑：张洁容）
