10月31日上午，深圳市罗湖区政务服务数据管理局在罗湖区行政服务大厅举办“罗湖智慧五星政务 竭诚为您服务”政务服务开放日活动，邀请党代表、人大代表、政协委员、企业代表、媒体代表、义工代表、市民网友代表30余人通过实地参观、现场互动，“零距离”体验“罗湖智慧五星政务”；观看视频了解罗湖政务最新动态；召开座谈会，听代表、委员们为罗湖政务工作建言献策。
代表、委员们在工作人员带领下参观了大厅受理区、自助服务区、自助办理区、母婴室、接待室等公共区域，听取了大厅概况介绍，了解近年来罗湖区在深化“放管服”改革，推进“互联网+政务服务”工作中推出一系列举措和取得的成效。活动中，罗湖区政务服务数据管理局为在大厅办理企业设立的2家辖区企业发放“罗湖创企大红包”，罗湖区五星政务服务吉祥物“罗小政”首次与市民朋友们见面。
在座谈会上，罗湖区政务服务数据管理局党组书记、局长刘楚文表示：“本次开放日既是向代表、委员、市民朋友展示罗湖智慧五星政务风采，也是该局结合“不忘初心 牢记使命”主题教育活动对工作找差距、补短板、真落实的“把脉问诊”。为了更好地连接民意、回应民声，特邀请代表、委员走进行政服务大厅，通过实地参观、现场体验，共同感受温馨、快捷、精准、齐全、智能的五星政务服务。”
近年来，罗湖在深化“放管服”改革，提升政务服务品质，优化营商环境方面推出了一系列便民利企措施。罗湖行政服务大厅突破传统大厅的风格，整体环境现代、简洁、舒适。大厅共设置35个综合受理窗口，36个后台审批岗，全部实行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”政务服务模式，变群众来回跑为部门协同办。同时，大厅通过设立“企业开办一窗通”服务专区，将涉及企业开办的市场监管、公安、银行、税务、社保等5家单位相关业务整合到大厅办理，线上线下最快均可一日内办结，实现企业开办“拎包入驻”。
此外，罗湖区通过不断“优”流程、“减”材料、“压”时限，在广东政务服务网发布的560项政务事项中，除22项涉军涉密事项不可网办外，其它538项业务均可网上办理，占比96.1%；所有事项100%可实现“最多跑一次”。
与会代表、委员充分肯定了罗湖政务工作勇于改革、大胆创新的举措，纷纷为服务大厅的个性化、精细化、智能化服务点赞，同时积极踊跃为罗湖区政务服务业务的发展建言献策，座谈会气氛热烈，交流融洽，大家畅所欲言。最后，刘楚文局长表示：今年，党中央、国务院印发了《关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见》，明确提出要“深化‘放管服’改革，全面推行权力清单、责任清单、负面清单制度，推进‘数字政府’改革建设，实现主动、精准、整体式、智能化的政府管理和服务。”罗湖作为改革开放的先行区，始终坚持把“优化政府管理和服务”作为“率先营造彰显公平正义民主法治环境”的重要抓手，该局将继续结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，着眼《意见》“五大战略定位”，发扬罗湖敢为人先、敢闯敢拼的精神，紧抓新的历史机遇，持续深化“放管服”改革，进一步提升政务服务品质，优化营商环境，提升企业和群众的幸福感和满意度。
责任编辑：成颖迪
