5月2日，市交委发布《深圳市互联网租赁自行车企业运营服务考核工作方案（整治阶段）》结果的公告。公告显示，3月16日至4月23日，市交委组织开展了深圳市互联网租赁自行车规范管理整治阶段企业运营服务质量考核工作。考核对象为目前在深运营的5家互联网租赁自行车企业，包括摩拜单车、ofo单车、赳赳单车、优拜单车、一步单车。结果显示，仅有摩拜、ofo两家企业得分超过60分，得分最低的赳赳单车仅为44.35分。市交委表示，未来，结合相关法规和标准，将把企业服务质量考核结果作为企业进入与退出市场、车辆投放管理的重要依据。
据了解，此次考核主要包括运营服务、运营管理、安全应急、创新管理、公众评价、附加项6大类，共24项具体指标。考核满分为100分，设附加分10分。市交委结合企业报送材料、政府日常巡查抽查、市民评价等，形成全市5家互联网租赁自行车企业服务质量考核结果。经市交通、市城管、市交警及各区相关部门联席会议审议，最终确定5家企业本次服务质量考核得分分别为：摩拜单车67.72分、ofo 60.22分、优拜单车52.94分、赳赳单车44.35分、一步单车48.81分。
从各企业服务质量考核得分情况来看，摩拜、ofo由于车辆投放规模（分别占全市运营车辆总数的43.2%、51.5%）、用户规模较大，且技术能力相对较强，因此骑行量、车辆周转量等运营服务类指标、企业自主创新等创新管理类指标、公众评价等指标的得分明显高于其它企业。但两家企业均因为整治期间违规投放车辆、车辆乱停放处置不及时等问题被相关部门扣分较多，导致企业总体得分不高。
赳赳单车、优拜单车、一步单车三家企业在本市的活跃车辆较少，用户规模小，因此涉及用户骑行量、车辆周转率等运营服务类指标考核得分较低。且企业投入的管理力量相对薄弱，市民满意程度也普遍低于摩拜、ofo。
从各项指标的整体得分情况来看，运营管理类指标的得分率均较低，平均得分率为28%。且企业扣分主要集中在车辆完好率、车辆停放管理、车辆投放管理、责令整改四项指标，说明企业日常车辆维保、停放秩序管理等方面的能力存在较大问题，且存在违规投放行为。安全应急、公众评价两类指标的得分率相对较高（平均得分率分别为67%、63%），说明各企业均能按照政府管理要求建立相对完善的安全应急响应机制，且比较重视用户体验。
市交委表示，未来，结合深圳市互联网租赁自行车行业管理法规、规章、标准等的完善，将把企业服务质量考核结果作为我市企业进入与退出、车辆投放管理的重要依据，促进深圳互联网租赁自行车健康、可持续发展，为市民提供更加优质的出行服务。
考核结果：
（记者 董玉含）
