疫情中，餐饮行业所受冲击有目共睹。
10日晚，广东省餐饮行业协会（以下简称“省餐协”）向广东媒体团发一份致美团外卖的联名交涉函，声称收到几百家餐饮企业针对美团外卖的投诉，要求美团立即取消独家合作限制等垄断条款，减免疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上。
据省餐协介绍，美团外卖向餐饮企业收取的高额外卖佣金，超过餐饮企业承受能力。
省餐协声称，美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60-90%，已达到《反垄断法》规定的市场支配地位，同时，美团涉嫌实施垄断定价，各类收费层出不穷，持续大幅提升扣点比例，新开餐饮商户的佣金最高达26%，大大超过广大餐饮商家承受的临界点。
广州一家连锁餐饮企业外卖业务负责人表示，由于餐饮行业利润大概维持在30%左右，外卖服务佣金（配送服务费）大概在20%左右，等于利润的一半要交给外卖平台，“在一定程度上相当于给平台打工”。
广州某火锅餐饮企业负责人表示，美团外卖要求入驻的商户必须与其签订“战略合作合同”，如果商家跟美团签约的话，就不允许入驻其他外卖平台，而对于那些拒签的商户，美团不仅提高了服务费以及缩小配送范围，更有严重的商户甚至被暂停了经营。
美团3月30日发布的2019年财报显示，2019年度经营溢利由负111亿，转为正27亿元，首度扭亏为盈。其中，外卖业务贡献巨大，交易额增长38.9%，餐饮外卖毛利爆增94.2%，餐饮外卖毛利率由13.8%同比涨至18.7%。
与之形成鲜明对比的是，餐饮企业外卖毛利普遍大幅下跌，外卖收益微薄甚至亏损经营。
省餐协认为，美团的主要营收和利润贡献来自于餐饮外卖业务，但高昂的外卖佣金违反了餐饮互联网营销“直达终端、压缩渠道、降本增效”的立足之本。
疫情期间，广东餐饮业关闭堂食，外卖成了唯一营收来源，也是稳岗就业、保障生存的唯一渠道，若多一家外卖平台帮助餐饮企业推广外卖，则餐饮企业将会多一条活路。
但是美团外卖坚持采取排除公平竞争的独家条款，强势要求餐饮商家做“独家经营”，否则就强制注销、下架门店。省餐协认为，此举涉嫌违反《反不正当竞争法》、《反垄断法》、《电子商务法》关于禁止排除竞争的相关规定、以及4月5日国家市场监管总局发布的《关于支持疫情防控和复工复产反垄断执法的公告》要求。
按照广东省餐饮服务行业协会交涉函称，其于3月10日向美团发函提出行业相关诉求，但始终未收到正式回复。截至发稿前，美团无任何官方回应。
记者了解到，针对外卖平台佣金过高的问题，除广东省餐饮服务行业协会外，包括重庆市餐饮商会、四川省南充市火锅协会、云南省餐饮与美食行业协会与山东省饭店协会、山东省级涉餐饮协会及16市行业协会等，分别联合发文呼吁外卖平台减免佣金。
不过也有业内人士认为，外卖平台佣金问题应该从两方面看。“外卖平台也在参与配送服务，且平台配送成本高企也是目前的现状，美团点评作为上市公司追求盈利无可厚非，不能只谈餐饮企业遇到的困难。”
