疫情来势汹汹，只靠机关干部、社区工作人员打疲劳战不是长久之计，为打赢防疫阻击战，西乡街道探索“专业线、安全线、民生线、文明线”的“四线合一”志愿模式织密疫情防控网络，动员社会力量全力抗疫，成为了西乡防控疫情的一只“生力军”。
抗疫以来，西乡街道团工委筛选出25位义工联组长、骨干、经验丰富的老义工分配到25个社区作为志愿领队，协助社区团委书记开展防疫志愿工作，带动凝聚在他们身边的义工团体加入抗疫，组成了“专业线、安全线、民生线、文明线”四线合一的抗疫志愿风景线。
“专业线”是指发动辖区内深圳市恒生医院医生、街道社区心理咨询师组成专业志愿队伍，对所有申请参加志愿者进行筛选，选取具备医护从业经历和医护知识的人员共同打造防疫专业线，为西乡市民提供防疫医疗知识普及、心理疏导服务，为并肩作战的一线社区工作人员提供医护服务。
其中，恒生医院志愿服务队积极开展复工复产培训，指导深圳机场等返工工人如何自我保护、做好防疫，恒生医院院办童晓红主任说：“现在很多工厂、公司复产复工，我们身为医生有责任传播防疫知识，指导大家在日常工作中如何做好科学防疫，防止疫情蔓延。”。除了现场示范外，医院还开通了由博士团队领衔、30余名高级职称专家组成的24小时在线值守的免费咨询平台，为居民提供“无接触”答疑。同时，西乡街道还组成25人的心理咨询志愿队伍，及时为有需要的家庭提供防疫心理疏导，定期回访。
恒生医院团员青年志愿者为复产复工进行防疫知识讲解“安全线”是指全街道设置167个“青年志愿服务站”， 招募、筛选志愿者加入社区小区出入口防疫检测、信息登记、知识宣传等工作，志愿者与抗疫一线的工作人员共同守卫基层抗疫安全线。
方兆荣是西乡义工联理事长，多日来一直带领着志愿者们守在社区、小区安全线上，主要在社区做出入口体温检测、信息登记工作， “抗疫以来，我们每天说的最多的三句话是“请出示你的临时出入卡！”“请出示你的申报二维码！”“请你的手机扫一下，如实填报！”再给居民测体温，送上防疫宣传页，“一问、二测、三申报”的三步工作法，成了我们义工的标准工作流程。”方兆荣介绍道。目前，共有500名志愿者在社区小区防疫一线参加抗疫志愿，南昌社区专门招募一队志愿者在地铁口做防疫检查，书记郑海强表示：“这些志愿者不仅是我们抗疫一线的援军，更是生力军，帮助社区缓解了社区工作人员打疲劳战的问题。”
方兆荣在小区入口做防疫检查，守安全线“民生线”是指充分调动志愿者资源形成社区一线工作人员理发组、民生市场防疫组、隔离家庭关怀志愿服务组等，共同服务疫情民生重点领域。
陈文海是街道义工联宣传组组长，一直在守在盐田市场这条民生线上，他说：”盐田综合市场是西乡重要的民生市场，很多居民来这里买菜，每天有不同的人群在这里交汇，是防疫重点，我们每天守在门口为他们检测体温，询问他们有没有接触史、登记好信息，为居民守好这条民生防线。”。同时，西乡街道还发动了辖区内167名各物业“生活员”组成了25支“居家关怀志愿服务队”，帮助居家观察的家庭取快递、外卖，买菜，买生活用品。居家观察人员龙女士表示：“志愿服务队反应非常快，只要一个电话，十几分钟热气腾腾的外卖就送到了家门口，有了他们，十几天不出门也没觉得有什么困难，非常感谢志愿者的热心帮助。”
陈文海在盐田市场提供防疫志愿，服务民生线“文明线”是指通过志愿服务中的文明言行传递“防控要硬核，文明是内核”理念，广泛发动学线上线下学雷锋防疫活动，发动人人都主动科学防疫，同时利用多个义工微信群、qq群，广泛传播文明防疫知识、及时辟谣，组织爱心单位和个人捐赠民生用品等传递文明新风尚，以此形成专业线、安全线、民生线、文明线“四线合一”的志愿防疫网络。
“青年志愿服务岗”提供志愿招募及防疫服务
理发组爱心义剪，服务民生线谭勇，西乡老义工，负责线上防疫知识传递，他每天在各个微信群、qq群转发科学防疫知识，招募线上志愿者，他说“一看到有关西乡志愿的新闻报道、 防疫最新动态、知识点，我都第一时间发到各个微信群里，通过传播正能量，动员更多的人主动加入到防疫志愿中来。”同时，街道团工委要求所有抗疫志愿者要文明言行，并注重对优秀志愿者个人事迹的报道，用文明防疫的事迹带动文明志愿的传播，“抗疫的核心是调动更多的人来自觉遵守防疫规范，配合政府的防控，形成人人爱深圳、爱志愿，防疫工作人人有责的良好氛围。”西乡街道团工委负责人龙蕾介绍。志愿者们的文明行为也感染了更多的人理解和支持政府的各种抗疫政策，在疫情期间，很多人提交了加入西乡志愿者的申请书，要加入其中传播文明志愿的精神。
自西乡街道实施专业线、安全线、民生线、文明线“四线合一”防疫志愿网络以来，为25个社区凝聚了一支庞大的线上、线下志愿队伍，截至目前，累计提供心理咨询170人次，医疗咨询300人次，服务隔离人员1722户，派发传单91450张，累计排查9386人次。
专业义工为小货车消毒
义工搬运物资防疫人人有责，坚决打赢防疫阻击战是全社会的共识，西乡的志愿者们将与政府工作人员一起，坚守在防疫一线，全力以赴，为打赢防疫战出一份力。
通讯员：彭赐该 龙蕾
责任编辑：林慧清
审核：蔡婷燕
